Ledenadministratie
Voor vragen over je lidmaatschap kun je in alle bibliotheekvestigingen terecht bij de ledenadministratie. Onze medewerkers helpen je graag verder. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen.
Te laat inleveren
Bij het maandabonnement hoef je geen te-laatgeld te betalen als je geleende materialen te laat inlevert, bij de jaarabonnementen wel. Voor boeken en tijdschriften bedraagt het te-laatgeld dan € 0,15 per dag, voor overige media als cd's, dvd's, Sprintserviceboeken en luisterboeken € 0,30 per dag. Voor alle materialen geldt een maximum te-laatbedrag van € 6,00.
We begrijpen dat je het betalen van te-laatgeld liever wil voorkomen. Daarom bieden we alle bibliotheekleden gratis een inleverattendering per e-mail. Een paar dagen voordat de leentermijn van geleende materialen verstrijkt, ontvang je per e-mail een bericht. Deze inleverattendering kun je zelf aan- of uitzetten. Ga naar Inloggen en en kies vervolgens voor 'algemene lenergegevens'. Hier kun je ook je e-mailadres invullen of aanpassen. In je lenersgevens kun je bovendien informatie vinden over geleende materialen, reserveringen en kun je het tegoed op je lenerspas direct opwaarderen met iDEAL. Als je kinderen hebt die lid zijn, kun je de attenderingsservice ook voor je kinderen instellen. Zorg in dat geval voor een juist e-mailadres in de lenergegevens van je kinderen.
Wijzigen van adres of e-mail
Adreswijzigingen kun je doorgeven bij de administratiebalie in de Bibliotheek. Het wijzigen van je e-mailadres kun je zelf doen. Ga naar Inloggen en kies voor 'algemene lenergegevens'. Hier kun je je e-mailadres invullen of aanpassen. Je kunt apart aangeven of je per e-mail reserveringsberichten, inleverberichten en/of de digitale nieuwsbrief wil ontvangen.
Let op: Vergeet niet om je e-mailadres up-to-date te houden en regelmatig te controleren! Als je hebt gekozen voor e-mail als contactmethode, dan kan het voorkomen dat e-mailberichten in een spambox of een map met ongewenste e-mail binnenkomen. Bij een aantal e-mailproviders wordt deze spambox binnen een aantal dagen automatisch geleegd (bij Hotmail is dit bijvoorbeeld al na 10 dagen). Hierdoor kun je berichten mislopen. Wij vragen je dringend hier rekening mee te houden.
Lenerspas kwijt
Verlies of diefstal van de lenerspas dien je direct te melden via Inloggen op de website of bij de administratiebalie in de bibliotheek. Je lenerspas wordt dan geblokkeerd waardoor misbruik van je pas voorkomen kan worden. Tot het moment van de aangifte van verlies of diefstal van de lenerspas ben je zelf aansprakelijk voor misbruik van de lenerspas door derden.
In geval van verlies, diefstal of beschadiging van de lenerspas kun je een duplicaatpas aanvragen. Hier zijn kosten aan verbonden en je dient opnieuw een legitimatiebewijs te tonen.
Opzeggen
Het lidmaatschap van de Bibliotheek is tot wederopzegging. De opzegtermijn is 1 maand die ingaat per de 1e van de volgende maand. Een rekenvoorbeeld: op 17 augustus wil je je lidmaatschap opzeggen. Per 1 september gaat de opzegtermijn van een maand in, per 1 oktober stopt je lidmaatschap. Je kunt je abonnement opzeggen via Mijn Menu of schriftelijk opzeggen per brief of e-mail met dit uitschrijfformulier. Vergeet niet een kopie van je legitimatiebewijs mee te sturen! Uiteraard kun je het uitschrijfformulier ook inleveren in de bibliotheek (met vertoon van je legitimatiebewijs).
Bij opzegging van een jaarabonnement wordt te veel betaalde contributie aan je terugbetaald. Dit bedrag wordt berekend naar rato van het aantal nog niet verstreken maanden van de contributieperiode. Eventuele schulden of tegoeden op je lenerspas worden direct verrekend. Het bedrag wordt via bank of giro uitgekeerd nadat het lidmaatschap beëindigd is en alle geleende materialen bij de Bibliotheek zijn ingeleverd. Lees voor meer informatie het algemeen reglement!
