Hulp bij onze website & apps

Zoek je hulp bij het gebruik van onze website of een van onze apps? Vind hier je antwoord.


Zoeken op de website

Zoeken en bladeren in de collectie

Ben je gericht op zoek naar iets, of heb je inspiratie nodig? Wat je ook zoekt: je vindt het in onze collectie.

  • Zoek je gericht naar iets? Ga dan dan naar de catalogus en je kunt gaan zoeken.
  • Behoefte aan inspiratie? Blader dan door de genres.
  • Zien wat er nieuw is? Bekijk de aanwinsten.

Zoeken en bladeren in onze agenda

Er is altijd wat te doen in Bibliotheek Forum Zoetermeer. Kijk maar eens wat er op de agenda staat.

In de agenda kun je de zoekresultaten naar wens verfijnen. Selecteer Waar, Wanneer, Leeftijd, Kosten, Soort acitiviteit en Thema.


Mijn menu

Waar kan ik zien wat ik heb geleend?

Je op twee manieren zien welke materialen je hebt geleend:

Hoe kan ik mijn tegoed ophogen?

Je kunt je tegoed ophogen bij de betaalautomaten in de Bibliotheek. Dat doe je als volgt:

  • scan je pas;
  • geef het gewenste bedrag aan;
  • betaal met je pinpas.

Je kunt je tegoed ook ophogen met iDeal door in te loggen in Mijn Menu of in de Bibliotheek Wise-app.

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Een deel van je persoonlijke gegevens of voorkeuren kun je wijzigen in Mijn menu en de Bibliotheek Wise-app.

Wil je een adreswijziging doorgeven? Stuur dan een mail met de gewijzigde gegeven o.v.v. je pasnummer. Wil je een ander abonnement? Kom dan langs in de Bibliotheek.

Hoe kan ik mij abonneren op de nieuwsbrief?

Log in op Mijn menu en ga naar Berichtenvoorkeur > Tabblad Nieuwsbrief.  Zorg dat Mailing en Nieuwsbrief Bibliotheek beide aan staan. 

Ben je (nog) geen lid? Bekijk de laatste nieuwsbrieven en voer je gegevens in op het formulier om op de hoogte te blijven.

Ik kan niet meer inloggen. Wat nu?

Maak gebruik van de link wachtwoord opvragen. Lukt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice.


Bibliotheek Wise-app

Wat kan ik met de Bibliotheek Wise-app?

In de Bibliotheek Wise app kun je heel eenvoudig al je bibliotheekzaken regelen. Met de app heb je de functies van Mijn Menu altijd bij de hand, zoals:

  • Wat heb ik thuis;
  • Verlengen;
  • Zoeken in de catalogus;
  • Aanwinsten en lees- en luisteradviezen;
  • Attenderingen voor het ophalen van een reservering of inleveren van materialen (pushberichten).

Lees meer over de Bibliotheek Wise-app.

 

Hoe installeer ik de Bibliotheek Wise-app?

Je kunt de Bibliotheek Wise-app gratis downloaden.

Dat doe je voor Android in de Playstore en voor Apple in de App Store.

Hoe los ik problemen op met de Bibliotheek Wise-app?

Het probleem ligt meestal buiten de app en kan verschillende oorzaken hebben. Het kan bijvoorbeeld liggen aan de netwerkverbinding/wifi, het apparaat zelf of de versie van Android/iOS. Het probleem is in de meeste gevallen opgelost door de app opnieuw op te starten. 

Helpt dat niet? Verwijder de app dan van het apparaat en download en installeer de app opnieuw.

Levert dat onverhoopt ook niet het gewenste resultaat op, neem dan contact met ons op.

Hoe log ik in op de Bibliotheek Wise-app?

Gebruik dezelfde inloggegevens als in ‘Mijn Menu’.

Ik kan niet meer inloggen

Maak gebruik van de link wachtwoord opvragen. Lukt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice.



Geen antwoord op je vraag gevonden?