Hulp bij het abonnement

Alle informatie over jouw abonnement vind je bij de veelgestelde vragen hieronder.


Over jouw abonnement

Welke voorwaarden gelden bij mijn abonnement?

Bekijk hier de specifieke voorwaarden per abonnement:

Behalve boeken kun je ook dvd's lenen, cd's van Muziekweb en e-books uit de Online Bibliotheek.

Bekijk ook het Algemeen reglement.

Kan ik met mijn abonnement e-books lenen?

Natuurlijk, maar dat is wel afhankelijk van je abonnement. Bekijk de voorwaarden per abonnement

 

Wat doe ik als ik mijn bibliotheekpas kwijt ben?

Blokkeer je pas, zodra je dit ontdekt via Mijn menu (Pas vermist melden). Je kunt ook bellen naar de Klantenservice.

Op vertoon van je legitimatie kun je je pas laten deblokkeren aan de Klantenservice. Je legitimatie heb je ook nodig als je (tegen betaling) een duplicaatpas wilt aanvragen bij de Klantenservice.

Hoe geef ik een adreswijziging door?

  • Stuur een mail met de het nieuwe adres en o.v.v. het pasnummer
  • Neem contact op met de klantenservice

Een e-mailadres kun je ook zelf wijzigen door in te loggen op Mijn Menu.

Kan ik overstappen op een ander abonnement?

Dat is mogelijk, neem hiervoor contact op met de Klantenservice.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Je kunt je abonnement schriftelijk opzeggen (na minimaal 1 jaar lidmaatschap) per brief of email met dit uitschrijfformulier. Je ontvangt na verwerking een bevestiging van je opzegging. De opzegtermijn is een maand.


Nog geen lid?

Welke abonnementen zijn er?

Er is altijd een passend abonnement voor je.

Neem een geldig paspoort, identiteitsbewijs of rijbewijs mee (ook na online inschrijving) als je je lenerspas komt ophalen.

Kan ik online lid worden?

Ja, dat kan. Ontdek eerst welk abonnement het best bij je past en volg de instructies.

  • Bij het online inschrijven kies je in welke vestiging je lid wilt worden.
  • Voer je gegevens in.    
  • Selecteer het gewenste abonnement.
  • Je betaalt het lidmaatschap meteen via iDeal.
  • Na betaling krijg je een bevestiging en een tijdelijk pasnummer, hiermee kun je reserveren en inloggen in de online Bibliotheek.

Kan ik in de Bibliotheek terecht zonder lid te worden?

Iedereen is welkom in de Bibliotheek! Ben je geen lid, dan kun je toch gebruik maken van verschillende faciliteiten:

Ik heb een ZoetermeerPas. Hoe kan ik lid worden?

Met een ZoetermeerPas heb je recht op een gratis 5-sterrenabonnement! 

Wil je dat, kom dan naar de Bibliotheek en neem het volgende mee:

  • je ZoetermeerPas;
  • een geldig legitimatiebewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs).

Geen recht meer op een ZoetermeerPas? Geef dat dan aan, je kunt altijd overstappen naar een passend en betaalbaar abonnement.

 



Geen antwoord op je vraag gevonden?